본 연구의 목적을 고려하여, 전자 쇼핑에서 비트코인 온라인 결제 시스템에 대한 자기효능감의 조절 역할은 TAM과 원자가 이론 요인 간의 관계, 사용 의도와 WOM 추천의 행동 결과에 대해 평가됩니다. Yi와 Gong [ 155 ]은 소비자 만족도가 WOM에 미치는 영향은 자기효능감에 의해 상당히 완화된다고 보고했습니다. 그러나 연구에 따르면 소비자가 기술 혁신에 만족하기 전에 사용하기 쉬운 것으로 평가되어야 합니다[ 41 ]. 이러한 점에서 소비자가 자기효능감을 긍정적으로 인식할 때 WOM 추천에 대한 사용 용이성 인식의 중요한 영향이 강화된다는 것을 제안하는 것이 타당합니다. 인지된 위험은 전자 상거래 환경에서 온라인 결제를 포기하게 하므로[ 57 ], 자기 효능이 낮은 소비자는 잠재적 소비자에게 새로운 기술 채택의 위험을 경고하는 WOM 홍보대사가 될 가능성이 높습니다. 대조적으로, 자기 효능감이 더 높은 사람들은 자신의 능력과 작업을 수행할 수 있는 특정 기술에 대한 신뢰의 결과로 더 나은 성과를 낼 가능성이 더 높습니다 [ 148 ]. 현재 문헌(가설 H4b 참조)은 신뢰가 WOM 권장 사항의 동인 중 하나임을 입증합니다. 이에 본 연구에서는 다음과 같은 가설을 세웠다.H9a.인지된 자기효능감은 유용성과 온라인 결제에 비트코인을 사용하려는 의도 사이의 관계에 긍정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.H9b.인지된 자기효능감은 비트코인 온라인 결제의 유용성과 WOM 추천 사이의 관계에 긍정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.H9c.인지된 자기 효능감은 사용 용이성과 온라인 결제에 비트코인을 사용하려는 의도 사이의 관계에 긍정적인 조절 효과가 있습니다.H9d.인지된 자기효능감은 비트코인 온라인 결제에 대한 사용 용이성과 WOM 추천 간의 관계에 긍정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.H9e.인지된 자기효능감은 위험인식과 온라인 결제에 비트코인을 사용하려는 의도 사이의 관계에 부정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.H9f.인지된 자기효능감은 비트코인 온라인 결제에 대한 위험인식과 WOM 권고 사이의 관계에 음의 조절효과를 갖는다.H9g.인지된 자기 효능감은 신뢰와 온라인 결제에 비트코인을 사용하려는 의도 사이의 관계에 긍정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.H9h.인지된 자기 효능감은 비트코인 온라인 결제에 대한 신뢰와 WOM 추천 간의 관계에 긍정적인 조절 효과를 가지고 있습니다.
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