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국세청이 80억 상담비용을 4억으로 줄인 비결

ⓒ 국세청 서울 마포에서 배달라이더로 일하고 있는 A씨. 그는 최근 국세청으로부터 환급 안내문자를 받았다. 처음엔 단순 보이스피싱으로 생각했던 A씨는 국세청 홈텍스 126으로 직접 확인했다. 인공지능(AI) 상담사였다. 그는 상담사의 안내대로 환급절차를 진행했고, 돈을 돌려받았다. A씨처럼 돈을...
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